Nova versão disponível. Atualização em junho de 2026
A Waterair, com sede na Zone Artisanale, 68580, em Seppois-Le-Bas (doravante designada «a Empresa» ou «nós»), está ciente da importância da proteção da privacidade e das liberdades individuais. Assim, comprometemo-nos a garantir essa proteção, em conformidade com a legislação aplicável e, nomeadamente, com o Regulamento (UE) n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016 (doravante «o Regulamento») e à Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, com as alterações que lhe foram introduzidas, relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades.
No âmbito da nossa relação, somos levados a recolher informações que permitem identificá-lo. Estas informações constituem dados de caráter pessoal, também designados por «dados pessoais». A presente política de privacidade (doravante «Política») tem como objetivo informá-lo, nomeadamente, sobre os princípios que regem a forma como tratamos os seus dados pessoais na nossa qualidade de responsável pelo tratamento, na aceção do Regulamento.
1. Os dados pessoais tratados e as finalidades do tratamento
1.1. No que diz respeito aos utilizadores da Internet
Quando navega nos nossos sítios Web, a Empresa tem de tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação: apelido, nome próprio, título, morada postal completa, número de telefone, endereço de correio eletrónico
- Dados de ligação: sites visitados, data e hora de navegação, endereço IP, dispositivo e navegador utilizados, nome de utilizador nas redes sociais, comentários, dados provenientes de cookies, dados de ligação aos sites, estatísticas de navegação, estatísticas relacionadas com o configurador de piscinas, conteúdo do cesto de compras atual.
- Outros: Dados provenientes do formulário de contacto (motivo do pedido e descrição).
Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para os fins descritos abaixo, com base na base jurídica a eles associada:
| Finalidades do tratamento de dados | Bases legais |
| Gestão dos pedidos recebidos através do nosso site: contacto, informações e catálogo | Interesse legítimo da Empresa em responder aos pedidos e às perguntas e em desenvolver a atividade |
| Gestão de pedidos de orçamento | Execução de medidas pré-contratuais |
| Envio de newsletters | Consentimento da pessoa |
| Gestão de cookies | Para mais informações, consulte a nossa política de cookies |
| Gestão das redes sociais: Meta, Instagram, WhatsApp, Pinterest, YouTube, TikTok (publicação de conteúdos, respostas às mensagens, moderação) | Interesse legítimo da Empresa em gerir a sua comunicação, promover os seus produtos e responder aos pedidos |
| Gestão da reputação online | Interesse legítimo da Empresa em gerir a sua imagem e a sua comunicação na Internet |
| Gestão de concursos | Execução de um contrato, nomeadamente os regulamentos de concursos Consentimento do utilizador |
| Gestão dos pedidos de exercício de direitos | Obrigação legal |
Dependendo da natureza do seu pedido e das nossas trocas de mensagens, as informações tratadas podem ser transmitidas às nossas filiais ou parceiros, a fim de o encaminhar para o interlocutor mais adequado para tratar do seu pedido, por exemplo, para a elaboração de um orçamento e a marcação de uma consulta.
1.2. No que diz respeito aos clientes B2C ou potenciais clientes
Enquanto cliente B2C ou potencial cliente, a Empresa poderá ter de tratar as seguintes categorias de dados, em função dos objetivos pretendidos:
- Dados de identificação: título, apelido, nome próprio, endereços postais completos, endereço do local de trabalho, números de telefone, endereço de correio eletrónico, faixa etária, data e local de nascimento, documento de identificação;
- Dados relativos à vida pessoal: composição do agregado familiar, faixa etária
- Dados relativos à vida profissional: categoria social e profissional, função, últimos recibos de vencimento;
- Dados de natureza económica e financeira: dados bancários,
- Outros: número do potencial cliente, data e hora das reuniões por telefone ou presenciais, informações relativas ao projeto da piscina, nota de encomenda, número de cliente, data e hora de entrega da piscina, data de criação da conta na loja, número de cliente da loja, informações relacionadas com os produtos encomendados, data da encomenda, estado da encomenda, número de produtos e total por encomenda, tipo de entrega escolhido (transportadora ou levantamento num ponto de recolha), total acumulado dos montantes gastos na loja, correspondência relacionada com as encomendas e pedidos de assistência, informações relativas aos artigos acessórios possuídos, dados provenientes do analisador ligado à piscina, fotografias; dados provenientes dos configuradores de piscinas, resultados dos estudos de implementação, dados provenientes do formulário de contacto (motivo do pedido e descrição), opiniões dos clientes (classificação, comentários), montante de descontos comerciais, brindes.
Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para os fins descritos abaixo, com base na base jurídica a eles associada:
| Finalidades do tratamento de dados | Bases legais |
Gestão da prospeção comercial:- Envio de comunicações por SMS, e-mail, correio postal, telefone e WhatsApp | Consentimento da pessoa Interesse legítimo da Empresa em promover a sua atividade e gerir a sua comunicação |
| Organização de concursos | Execução de um contrato, nomeadamente o regulamento do concurso |
| Operações de apadrinhamento | Consentimento da pessoa |
| Organização de eventos comerciais (dias de portas abertas) | Consentimento da pessoa |
Gestão da publicidade nas redes sociais (Google e Meta: Facebook e Instagram):- Implementação de campanhas de público-alvo, incluindo a criação de públicos semelhantes («Lookalike») – Implementação de campanhas de publicidade direcionada, nomeadamente para projetos de renovação de piscinas | Interesse legítimo da Empresa em desenvolver a sua atividade comercial. Para exercer o seu direito de oposição à publicidade direcionada nas redes sociais, pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados (DPO) através do endereço rgpd@waterair.com |
| Realização de inquéritos e estudos sobre as gamas de produtos oferecidas junto de potenciais clientes e clientes | Consentimento da pessoa Interesse legítimo da Empresa em compreender as expectativas dos consumidores |
| Elaboração de estatísticas de desempenho (incluindo as áreas de marketing e comercial) | Interesse legítimo da Empresa em desenvolver a sua atividade comercial |
| Gestão do programa de apadrinhamento | Interesse legítimo da Empresa em promover os seus produtos Consentimento do indicado |
| Gestão de orçamentos | Execução de medidas pré-contratuais |
| Gestão de encomendas | Execução de um contrato |
| Gestão da faturação | Execução de um contrato |
| Gestão da contabilidade | Obrigação legal |
| Gestão do serviço pós-venda e das garantias comerciais | Execução de um contrato |
| Gestão da área de cliente e dos acessos à loja | Execução de um contrato |
Gestão de comentários dos clientes:- Respostas e publicação de comentários | Consentimento da pessoa |
| Gestão de reclamações | Interesse legítimo da Empresa em responder às reclamações dos clientes |
| Gestão de litígios e processos judiciais | Interesse legítimo da Empresa em invocar este direito em caso de litígio |
| Gestão dos pedidos de mudança de proprietários de piscinas | Interesse legítimo da Sociedade em assegurar a transferência e o acompanhamento das garantias relacionadas com a piscina em caso de mudança de proprietário |
| Gestão da receção e da central telefónica | Interesse legítimo da Empresa em assegurar a gestão das chamadas recebidas, o acolhimento dos visitantes e a segurança das suas instalações |
| Gestão do correio | Interesse legítimo da Empresa em assegurar a receção, o tratamento e o acompanhamento da sua correspondência |
| Gestão dos pedidos de exercício de direitos | Obrigação legal |
1.3. No que diz respeito aos clientes que recorrem a um projeto de financiamento
No que diz respeito aos clientes que recorrem a um projeto de financiamento, a Empresa poderá ter de tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação: título, apelido, nome próprio, data e local de nascimento, cópia de um documento de identificação (cartão de identidade, passaporte ou carta de condução), identificação do co-mutuário (se for o caso)
- Dados relativos à vida pessoal: composição do agregado familiar, número de filhos a cargo, comprovativo de residência;
- Dados relativos à vida profissional: cargo
- Dados de natureza económica e financeira: dados bancários (RIB), rendimentos e faixa de rendimentos, subsídios recebidos, despesas, orçamentos, processo de pedido de financiamento (com ou sem seguro), simulações de reembolso (prestações e taxas), decisão de aceitação ou recusa do financiamento, comprovativos financeiros (último recibo de vencimento, aviso de imposto ou balanço contabilístico, se for o caso), extrato de crédito do cliente, montante do adiantamento.
- Outros: Histórico de crédito
Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para os fins descritos abaixo, com base na base jurídica a eles associada:
| Finalidades do tratamento de dados | Bases legais |
| Gestão dos pedidos de financiamento | Interesse legítimo da Empresa em acompanhar os pedidos de financiamento e em encaminhar os processos às instituições financeiras parceiras |
| Elaboração e acompanhamento dos processos de financiamento | Interesse legítimo da Empresa em acompanhar os pedidos de financiamento e em encaminhar os processos às instituições financeiras parceiras |
| Elaboração de estatísticas sobre o financiamento | Interesse legítimo da Empresa em acompanhar os pedidos de financiamento e em encaminhar os processos às instituições financeiras parceiras |
1.4. No que diz respeito aos parceiros
Na qualidade de parceiros da Empresa, poderemos ter de tratar as seguintes categorias de dados, em função dos fins pretendidos:
- Dados de identificação: título, apelido, nome próprio, morada postal, número de telefone, endereço de correio eletrónico, país;
- Dados relativos à vida profissional: nome da empresa, CV, carta de motivação, faixa salarial pretendida, posse da carta de condução B;
- Outros: dossiê de candidatura para pedido de parceria.
| Finalidades do tratamento de dados | Bases legais |
| Gestão do recrutamento de parceiros (incluindo parceiros internacionais) | Interesse legítimo da Empresa em desenvolver e gerir as suas atividades, nomeadamente a nível internacional |
| Planeamento das intervenções dos parceiros junto dos clientes | Execução de um contrato |
| Gestão de pedidos de orçamento | Execução de medidas pré-contratuais |
| Gestão de encomendas B2B | Interesse legítimo da Empresa em gerir as suas encomendas |
| Gestão da faturação | Interesse legítimo da Empresa em assegurar o processamento e o acompanhamento da faturação das suas encomendas |
| Gestão da contabilidade | Obrigação legal |
| Gestão do serviço pós-venda | Interesse legítimo da Empresa em acompanhar os pedidos de assistência pós-venda dos seus clientes |
| Gestão dos pedidos de exercício de direitos | Obrigação legal |
1.5. No que diz respeito aos prestadores de serviços e fornecedores
Na sua qualidade de interlocutora dos prestadores de serviços e fornecedores, a Empresa poderá ter de tratar as seguintes categorias de dados, em função das finalidades pretendidas:
- Dados de identificação: apelido, nome próprio, número de telefone, endereço de correio eletrónico
- Dados relativos à vida profissional: nome da empresa, cargo
- Outros: Informações relacionadas com a encomenda, número da encomenda
| Finalidades do tratamento de dados | Bases legais |
| Gestão da seleção de fornecedores | Interesse legítimo da Empresa em selecionar os seus fornecedores |
| Gestão dos contratos com os fornecedores | Execução de um contrato |
| Gestão da relação comercial com os fornecedores | Execução de um contrato |
| Gestão de compras (incluindo questões relacionadas com a qualidade) | Interesse legítimo da Empresa em assegurar a continuidade do abastecimento e garantir a qualidade dos produtos e serviços |
| Gestão do pagamento aos fornecedores | Execução de um contrato |
| Gestão das intervenções dos prestadores de serviços nas instalações dos clientes B2C | Interesse legítimo da Empresa em organizar os serviços, garantir a entrega dos produtos e tratar as reclamações dos clientes |
| Gestão da contabilidade | Obrigação legal |
| Gestão dos pedidos de exercício de direitos | Obrigação legal |
2. Prazos de validade
Os dados pessoais que recolhemos são tratados por um período que não excede o necessário para os fins pretendidos, tendo em conta os prazos de prescrição aplicáveis e o princípio da proporcionalidade, nomeadamente:
| Pessoa em causa | Prazo de validade |
| Potenciais clientes (para fins de prospeção comercial) | 3 anos a contar da recolha ou do último contacto por parte do potencial cliente, ou até à oposição/revogação do consentimento |
| Clientes (para fins de prospeção comercial) | 3 anos a contar do fim da relação comercial ou do último contacto por parte do cliente, ou até à oposição/revogação do consentimento |
| Clientes | 5 anos a contar do termo das garantias comerciais aplicáveis |
| Fornecedores, parceiros, clientes B2B | 5 anos a contar do fim da relação comercial |
Para mais informações sobre os prazos de conservação que aplicamos, pode contactar-nos através do endereço indicado abaixo.
3. Destinatários dos dados
Tendo estritamente em conta os objetivos pretendidos, os seus dados pessoais só são comunicados a destinatários autorizados, nomeadamente:
- Aos serviços internos da Waterair;
- Às nossas filiais, distribuidores, parceiros e subcontratados;
- Aos nossos prestadores de serviços de marketing e comunicação;
- Aos nossos prestadores de serviços informáticos;
- Aos nossos bancos e seguradoras;
- Aos nossos organismos parceiros de financiamento de projetos;
- Às profissões regulamentadas (tais como consultoria jurídica, advogados, oficiais de justiça, contabilistas certificados, revisores oficiais de contas);
- Nas redes sociais e nas plataformas de gestão de anúncios e publicidade (Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, Pinterest, LinkedIn, plataformas de sites de recrutamento);
- Ao nosso responsável pela proteção de dados;
- Às autoridades administrativas ou judiciais que o solicitem.
Apenas lhes transmitimos os dados pessoais necessários para a prestação dos seus serviços e exigimos que não os utilizem para outros fins.
Os seus dados podem vir a ser transferidos para um país situado fora da União Europeia. Nesse caso, tomamos sistematicamente todas as medidas necessárias para garantir que os destinatários dos dados respeitem um nível de proteção adequado e equivalente à regulamentação nacional e europeia, nomeadamente através da assinatura das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
4. Medidas de segurança
Estamos empenhados em preservar a confidencialidade, a integridade, a disponibilidade e a segurança dos seus dados pessoais. Em conformidade com o artigo 32.º do Regulamento, esforçamo-nos por implementar as medidas técnicas, lógicas e organizacionais adequadas, a fim de garantir o nível de segurança mais adequado aos riscos associados ao tratamento dos seus dados pessoais. Implementamos igualmente medidas para impedir, na medida do possível, qualquer perda, destruição acidental, alteração e acesso não autorizado aos seus dados pessoais.
5. Formas de exercício dos direitos
De acordo com a legislação aplicável, tem o direito de:
- Aceder e retificar os seus dados pessoais (direito de acesso e de retificação);
- Opôr-se ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos legítimos (direito de oposição);
- Dentro dos limites previstos na legislação, solicitar que o tratamento dos seus dados pessoais seja limitado ou que esses dados sejam apagados (direito à limitação e direito ao apagamento);
- Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais (direito à portabilidade);
- Retirar o seu consentimento;
Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos por e-mail: rgpd@waterair.com ou por correio, para o seguinte endereço:
Empresa EDOS SAS
À atenção da Piscines Waterair
5 rue de Lisbonne
Le Belem
67300 Schiltigheim
França
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Informática e Liberdades (CNIL) relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais.
6. Encarregado da Proteção de Dados
Nomeámos a empresa EDOS, com sede na Rua de Lisboa, n.º 5, em Schiltigheim 67 300, em França, como Responsável pela Proteção de Dados (DPO).
Pode contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados (DPO) através do seguinte endereço, caso tenha alguma dúvida relativa à presente política ou qualquer pedido relacionado com o tratamento dos seus dados: rgpd@waterair.com
7. Atualização do documento
A Empresa reserva-se o direito de alterar a presente Política sempre que necessário. Asseguraremos que seja informado dessas alterações através de um aviso especial no nosso site.
Atualização em junho de 2026