Atualizado em março de 2024
A Waterair, com sede social em Zone Artisanale, 68580 Seppois-Le-Bas (a seguir designada por «a Empresa» ou «nós») está consciente da importância de proteger a privacidade e as liberdades individuais. Assim, comprometemo-nos a assegurar a sua proteção em conformidade com a legislação aplicável e, em particular, com o Regulamento UE n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016 (doravante «o Regulamento») e a lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978, alterada, relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades.
No âmbito da nossa relação, podemos recolher informações cuja natureza o podem identificar. Estas informações constituem dados de caráter pessoal, também conhecidos como «dados pessoais». A presente política de confidencialidade (a seguir designada por «Política») tem por objetivo informá-lo, nomeadamente, dos princípios que regem o tratamento dos seus dados pessoais na nossa qualidade de responsável pelo tratamento de dados na aceção do Regulamento.
Dados pessoais tratados e finalidades do tratamento
Relativamente aos utilizadores da Internet e candidatos a recrutamento
Relativamente aos clientes B2C ou potenciais clientes
Relativamente aos parceiros e clientes B2B, filiais, distribuidores e subcontratantes
Relativamente aos prestadores de serviços e fornecedores
1.Dados pessoais tratados e finalidades do tratamento
1.1. Relativamente aos utilizadores da Internet e candidatos a recrutamento
Quando navega nos nossos sites, a Empresa processa as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação: apelido, nome próprio, endereço postal completo, número de telefone, endereço eletrónico, assinatura;
- Dados relativos à vida profissional: CV, carta de apresentação, testes de personalidade, salário pretendido, referências profissionais, cópia de diplomas/certificados, recibos de vencimento, estatuto de trabalhador com deficiência, carta de condução B;
- Dados de ligação: sites visitados, data e hora da navegação, endereço IP, dispositivo e navegador utilizados, pseudónimo de redes sociais, comentários, dados de cookies, dados de ligação ao site, estatísticas de navegação, estatísticas relativas ao configurador de piscina;
- Outros: Dados do formulário de contacto (motivo do pedido e descrição).
Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para os fins descritos abaixo, na base jurídica que lhes está associada:
| Finalidades do tratamento | Base jurídica |
| Gestão dos sites e dos pedidos de informação (formulários «catálogo», «contacto», «orçamento», «estudo de aplicação» ou através das redes sociais) | Interesse legítimo da Empresa em responder a pedidos e questões e em desenvolver o negócio Execução de medidas pré-contratuais |
| Gestão das campanhas de recrutamento e das candidaturas | Consentimento da pessoa para a criação de uma base de dados de CV Execução de medidas pré-contratuais, nomeadamente, um eventual contrato de trabalho |
| Envio de boletins informativos | Interesse legítimo da Empresa em comunicar sobre a sua atividade |
| Análise do tráfego do Site | O interesse legítimo da Empresa em gerir o tráfego no seu site |
| Gestão da manutenção e da segurança dos sites | Interesse legítimo da Empresa em assegurar o funcionamento adequado e a segurança dos seus sites |
| Melhoria da experiência de navegação | Interesse legítimo da Empresa em resolver problemas técnicos nos seus sites |
| Gestão das redes sociais, campanhas de audiências (incluindo a definição de perfis) e campanhas patrocinadas | Interesse legítimo da Empresa em gerir as suas comunicações e prever as preferências dos utilizadores da Internet para promover os seus produtos Consentimento do utilizador da Internet |
| Gestão da reputação online | Interesse legítimo da Empresa em gerir a sua imagem e comunicação na Internet |
| Gestão dos pedidos das pessoas em causa ou das autoridades judiciais | Obrigação legal |
| Gestão das ofertas de patrocínio | Interesse legítimo da Empresa em promover os seus produtos |
| Gestão dos concursos | Execução das regras dos concursos |
Em função do conteúdo dos nossos intercâmbios, os dados recolhidos podem ser transferidos para outras Empresas do Grupo (como as nossas filiais ou parceiros) e utilizados para outros fins, como a gestão de um pedido de orçamento, por exemplo.
1.2. Relativamente aos clientes B2C ou potenciais clientes
Enquanto cliente B2C ou potencial cliente, a Empresa pode tratar as seguintes categorias de dados, consoante as finalidades para as quais são recolhidos:
- Dados de identificação: estado civil, apelido, nome próprio, endereço postal completo, endereço da obra, números de telefone, endereço eletrónico, faixa etária, data e local de nascimento, documento de identificação;
- Dados relativos à vida pessoal: composição do agregado familiar, número de filhos a cargo, comprovativo de morada;
- Dados relativos à vida profissional: categoria social e profissional, cargo, últimos recibos de vencimento;
- Dados económicos e financeiros: orçamento, documentação de pedido de financiamento com ou sem seguro, simulação de reembolsos mensais, taxa de financiamento, mensalidade do financiamento, informações sobre a aceitação/recusa do pedido de financiamento, dados bancários, rendimentos, escalão de rendimentos, último balanço contabilístico, declaração de impostos, faturas, meios de pagamento, nota de crédito do cliente, montante do adiantamento;
- Outros: número do potencial cliente, data e hora das reuniões telefónicas ou pessoais, informações relativas ao projeto de piscina, nota de encomenda, número de cliente, data e hora de entrega da piscina, data de criação da conta da loja, número de cliente da loja, informações associadas aos produtos encomendados, data da encomenda, estado da encomenda, número de produto e total por encomenda, tipo de entrega escolhido (transportador ou levantamento em ponto de recolha), acumulação dos montantes despendidos na loja, informações relativas às encomendas e pedidos de intervenção, informações relativas aos artigos acessórios que possui, dados do analisador conectado à piscina, fotografias; dados dos configuradores das piscinas, resultado dos estudos de implementação, dados do formulário de contacto (motivo do pedido e descrição), opiniões dos clientes (pontuação, comentários), montante de descontos comerciais, brindes.
Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para os fins descritos abaixo, na base jurídica que lhes está associada:
| Finalidades do tratamento | Base jurídica |
| Gestão de campanhas de prospeção de vendas (incluindo patrocínios, concursos, catálogos, pedidos de implementação, convites para open days, reuniões telefónicas, formulários de contacto), incluindo nas redes sociais | Consentimento da pessoa/Interesse legítimo da Empresa em promover a sua atividade e gerir as suas comunicações Execução das regras dos concursos Interesse legítimo da Empresa em prever as preferências dos utilizadores da Internet para promover os seus produtos, incluindo através de publicidade direcionada |
| Gestão de potenciais clientes | Consentimento da pessoa |
| Produção de estatísticas de desempenho (incluindo marketing e vendas) | Interesse legítimo da Empresa em desenvolver a sua atividade comercial |
| Gestão das comunicações comerciais enviadas aos clientes | Interesse legítimo da Empresa em promover os seus produtos |
| Gestão da página inicial e da central telefónica | Interesse legítimo da empresa em gerir as chamadas recebidas e garantir a segurança das suas instalações |
| Gestão de correio | Interesse legítimo da Empresa em gerir o seu correio e promover os seus produtos |
| Gestão de orçamentos | Execução de medidas pré-contratuais |
| Gestão de encomendas | Execução de um contrato |
| Gestão da faturação | Execução de um contrato |
| Gestão do serviço pós-venda e das garantias comerciais Gestão da área de cliente e do acesso à loja | Execução de um contrato |
| Gestão das opiniões dos clientes | Consentimento da pessoa |
| Gestão de reclamações, litígios e processos judiciais | Interesse legítimo da Empresa em defender os seus interesses perante os tribunais |
| Gestão do apoio aos pedidos de financiamento Acompanhamento dos ficheiros de financiamento e aplicação das estatísticas | Interesse legítimo das instituições financeiras em reunir o ficheiro de financiamento do cliente para transmissão |
| Gestão dos inquéritos de satisfação | Consentimento da pessoa |
| Gestão dos pedidos de alteração dos proprietários da piscina | Interesse legítimo da Empresa em assegurar a continuidade do serviço e o acompanhamento da garantia |
1.3. Relativamente aos parceiros e clientes B2B, filiais, distribuidores e subcontratantes
Enquanto parceiros, clientes B2B e filiais do grupo da Empresa, podemos tratar as seguintes categorias de dados, consoante as finalidades para as quais são utilizados:
- Dados de identificação: estado civil, apelido, nome próprio, endereço postal, número de telefone, endereço eletrónico, país;
- Dados relativos à vida profissional: nome da empresa, CV, carta de apresentação, salário pretendido, carta de condução B;
- Outros: formulário candidatura ao pedido de parceria.
| Finalidades do tratamento | Base jurídica |
| Gestão de encomendas B2B (venda de equipamentos, faturação, contabilidade, serviço pós-venda) | Interesse legítimo da Empresa em gerir as suas encomendas |
| Gestão dos parceiros e a sua seleção, distribuidores e filiais da Empresa e dos parceiros (incluindo parceiros estrangeiros) | Interesse legítimo da Empresa em desenvolver e gerir as suas atividades, incluindo a nível internacional |
| Gestão de relações comerciais com clientes B2C internacionais | Execução de um contrato |
1.4. Relativamente aos prestadores de serviços e fornecedores
Na sua qualidade de contacto de prestadores de serviços e fornecedores, a Empresa pode tratar as seguintes categorias de dados, em função das finalidades para as quais são utilizados:
- Dados de identificação: apelido, nome próprio, número de telefone, endereço eletrónico, assinatura, nacionalidade;
- Dados relativos à vida pessoal: tamanho do vestuário, calçado;
- Dados relativos à vida profissional: nome da empresa, cargo, data de contratação, tipo de autorização de trabalho, número da autorização, certificado de responsabilidade civil profissional.
| Finalidades do tratamento | Base jurídica |
| Gestão dos prestadores de serviços (recrutamento, formação, acompanhamento dos subcontratantes) | Interesse legítimo da Empresa em recrutar prestadores de serviços |
| Gestão de compras (incluindo questões de qualidade) | Interesse legítimo da empresa em obter bens e serviços |
| Gestão das intervenções dos prestadores de serviços para os clientes B2C | Interesse legítimo da Empresa em garantir a entrega de produtos e o tratamento de reclamações |
| Gestão de fornecedores (seleção, acompanhamento, documentação, contabilidade) | O interesse legítimo da Empresa em gerir e acompanhar os seus fornecedores |
2.Período de conservação
Os dados pessoais que recolhemos são tratados apenas durante o período necessário para os fins a que se destinam, tendo em conta os prazos de prescrição aplicáveis e o princípio da proporcionalidade, nomeadamente:
| Pessoa em questão | Período de conservação |
| Clientes | Duração estritamente necessária para gerir a relação comercial e até ao termo das nossas garantias |
| Potenciais Clientes/Clientes (no âmbito da prospeção comercial) | 3 anos a partir da data de recolha ou do seu último contacto ou até que se oponha ou retire o seu consentimento |
| Candidatos ao recrutamento | Até retirar o seu consentimento e por um período máximo de 2 anos |
| Utilizadores/visitantes da Internet | 13 meses, no máximo, exceto nos casos em que disposições legais ou regulamentares específicas nos obriguem a conservar os dados por um período diferente Até 25 meses para dados de cookies |
| Fornecedores, parceiros, subcontratantes | 5 anos após o termo da relação comercial |
Para mais informações sobre os períodos de conservação que aplicamos, contacte-nos através do endereço abaixo.
3.Destinatários dos dados
Tendo estritamente em conta as finalidades pretendidas, os seus dados pessoais só serão comunicados a destinatários autorizados, nomeadamente:
- Aos serviços internos da Waterair;
- Às nossas filiais, distribuidores, parceiros e subcontratantes;
- Aos nossos fornecedores de serviços de TI, marketing e comunicação;
- Aos editores do nosso software e de outras soluções informáticas;
- Às nossas agências de recrutamento e prestadores de serviços;
- Às nossas empresas de consultoria;
- Aos nossos organismos bancários e de seguros;
- Aos nossos parceiros de financiamento do projeto;
- Às profissões regulamentadas (tais como consultores jurídicos, advogados, oficiais de justiça, contabilistas e auditores);
- Às redes sociais e plataformas de gestão de anúncios e de publicidade (Facebook, Instagram, Google, Pinterest, LinkedIn, plataformas de sites de recrutamento);
- Ao nosso responsável pela proteção de dados;
- Às autoridades administrativas ou judiciais, a pedido das mesmas.
Apenas lhes enviamos os dados pessoais necessários para a prestação dos seus serviços e exigimos que não os utilizem para qualquer outro fim.
Os seus dados podem ser transferidos para um país fora da União Europeia. Nestes casos, tomamos sistematicamente todas as medidas para garantir que os destinatários dos dados cumprem um nível de proteção adequado equivalente à regulamentação nacional e europeia, nomeadamente através da assinatura das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.
4.Medidas de segurança
Comprometemo-nos a preservar a confidencialidade, integridade, disponibilidade e segurança dos seus dados pessoais. Em conformidade com o artigo 32.º do Regulamento, esforçamo-nos por aplicar medidas técnicas, lógicas e organizativas adequadas para garantir o nível de segurança mais adaptado aos riscos inerentes ao tratamento dos seus dados pessoais. Também tomamos medidas para evitar, na medida do possível, qualquer perda, destruição acidental, alteração ou acesso não autorizado aos seus dados pessoais.
5.Modalidades de exercício de direitos
De acordo com a legislação aplicável, dispõe do direito de:
- Aceder e retificar os seus dados pessoais (direito de acesso e retificação);
- Se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos legítimos (direito de oposição);
- Dentro dos limites previstos pela lei, solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais ou a sua eliminação (direito de limitação e direito de eliminação);
- Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais (direito de portabilidade);
- Retirar o seu consentimento.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos por e-mail: rgpd@waterair.com ou por correio para o seguinte endereço:
Société EDOS SAS
A l’attention de Piscines Waterair
5 rue de Lisbonne
Le Belem
67300 Schiltigheim
France
Também dispõe do direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais.
6.Responsável pela Proteção de Dados
Nomeámos a empresa EDOS, com sede social em 9 rue Schimper, em Estrasburgo, como nosso Responsável pela Proteção de Dados (RPD).
Pode contactar o nosso RPD através do seguinte endereço se tiver alguma questão sobre esta política ou se tiver alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados: rgpd@waterair.com.
7.Atualização do documento
A Empresa pode alterar esta Política sempre que necessário. Asseguramos que será informado destas alterações através de um aviso especial no nosso site.