È disponibile una nuova versione. Aggiornamento: giugno 2026
Waterair, con sede legale in Zone Artisanale, 68580 a Seppois-Le-Bas (di seguito “la Società” o “noi”), è consapevole dell’importanza della tutela della privacy e delle libertà individuali. Pertanto, ci impegniamo a garantirne la tutela nel rispetto della normativa applicabile e, in particolare, del Regolamento UE n. 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito «il Regolamento») e alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, come modificata, relativa all’informatica, ai file e alle libertà.
Nell’ambito del nostro rapporto, siamo tenuti a raccogliere informazioni che consentono di identificarvi. Tali informazioni costituiscono dati di carattere personale, noti anche come «dati personali». La presente informativa sulla privacy (di seguito «Informativa») ha lo scopo di informarvi, in particolare, sui principi che regolano il modo in cui trattiamo i vostri dati personali in qualità di titolare del trattamento ai sensi del Regolamento.
1. I dati personali trattati e le finalità del trattamento
1.1. Per quanto riguarda gli utenti di Internet
Durante la navigazione sui nostri siti web, la Società è tenuta a trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi: cognome, nome, titolo, indirizzo postale completo, numero di telefono, indirizzo e-mail
- Dati di connessione: siti visitati, data e ora di navigazione, indirizzo IP, dispositivo e browser utilizzati, nome utente sui social network, commenti, dati provenienti dai cookie, dati di connessione ai siti web, statistiche di navigazione, statistiche relative al configuratore di piscine, contenuto del carrello attuale.
- Altro: Dati ricavati dal modulo di contatto (motivo della richiesta e descrizione).
I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per le finalità di seguito descritte, sulla base giuridica ad esse associata:
| Finalità dei trattamenti | Basi giuridiche |
| Gestione delle richieste ricevute tramite il nostro sito: contatti, informazioni e catalogo | Legittimo interesse della Società a rispondere alle richieste e alle domande e a sviluppare l’attività |
| Gestione delle richieste di preventivo | Attuazione di misure precontrattuali |
| Invio di newsletter | Consenso della persona |
| Gestione dei cookie | Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica sui cookie |
| Gestione dei social media: Meta, Instagram, WhatsApp, Pinterest, YouTube, TikTok (pubblicazione di contenuti, risposta ai messaggi, moderazione) | Legittimo interesse della Società a gestire la propria comunicazione, promuovere i propri prodotti e rispondere alle richieste |
| Gestione della reputazione online | Legittimo interesse della Società a gestire la propria immagine e la propria comunicazione su Internet |
| Gestione dei concorsi a premi | Esecuzione di un contratto, ovvero il regolamento dei concorsi a premi Consenso dell’utente |
| Gestione delle richieste di esercizio dei diritti | Obbligo di legge |
A seconda della natura della Sua richiesta e dei nostri scambi, le informazioni trattate potrebbero essere trasmesse alle nostre filiali o ai nostri partner al fine di indirizzarla verso l’interlocutore più adatto a gestire la Sua richiesta, ad esempio per la redazione di un preventivo e la fissazione di un appuntamento.
1.2. Per quanto riguarda i clienti B2C o i potenziali clienti
In qualità di cliente B2C o potenziale cliente, la Società potrebbe trovarsi a trattare le seguenti categorie di dati, a seconda delle finalità perseguite:
- Dati identificativi: titolo, cognome, nome, indirizzo postale completo, indirizzo del cantiere, numeri di telefono, indirizzo e-mail, fascia d’età, data e luogo di nascita, documento d’identità;
- Dati relativi alla vita privata: composizione del nucleo familiare, fascia d’età
- Dati relativi alla vita lavorativa: categoria sociale e professionale, mansione, ultime buste paga;
- Dati di natura economica e finanziaria: coordinate bancarie,
- Altro: numero del potenziale cliente, data e ora degli appuntamenti telefonici o di persona, informazioni relative al progetto della piscina, modulo d’ordine, numero cliente, data e ora di consegna della piscina, data di creazione dell’account del negozio, numero cliente del negozio, informazioni relative ai prodotti ordinati, data dell’ordine, stato dell’ordine, numero di prodotti e totale per ordine, tipo di consegna scelto (corriere o ritiro presso un punto di ritiro), importo complessivo speso nel negozio, comunicazioni relative agli ordini e richieste di intervento, informazioni relative agli accessori in possesso, dati provenienti dall’analizzatore collegato alla piscina, foto; dati provenienti dai configuratori delle piscine, risultati degli studi di implementazione, dati provenienti dal modulo di contatto (motivo della richiesta e descrizione), recensioni dei clienti (valutazione, commenti), importo degli sconti commerciali, omaggi.
I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per le finalità di seguito descritte, sulla base giuridica ad esse associata:
| Finalità dei trattamenti | Basi giuridiche |
Gestione della ricerca di nuovi clienti:- Invio di comunicazioni tramite SMS, e-mail, posta ordinaria, telefono, WhatsApp | Consenso dell’interessato Legittimo interesse della Società a promuovere la propria attività e gestire la propria comunicazione |
| Organizzazione di concorsi a premi | Esecuzione di un contratto, ovvero il regolamento del concorso a premi |
| Operazioni di sponsorizzazione | Consenso della persona |
| Organizzazione di eventi commerciali (giornate delle porte aperte) | Consenso della persona |
Gestione della pubblicità sui social media (Google e Meta: Facebook e Instagram):- Realizzazione di campagne di targeting per pubblico, compresa la creazione di segmenti di pubblico simili (“Lookalike”) – Realizzazione di campagne pubblicitarie mirate, in particolare per progetti di ristrutturazione di piscine | Legittimo interesse della Società a sviluppare la propria attività commerciale. Per esercitare il diritto di opposizione alla pubblicità mirata sui social network, è possibile contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) all’indirizzo rgpd@waterair.com |
| Realizzazione di sondaggi e studi sulle gamme di prodotti offerte a potenziali clienti e clienti esistenti | Consenso dell’interessato ; interesse legittimo della Società a comprendere le aspettative dei consumatori |
| Elaborazione di statistiche sulle prestazioni (comprese quelle relative al marketing e alle vendite) | Legittimo interesse della Società a sviluppare la propria attività commerciale |
| Gestione del programma di sponsorizzazione | Legittimo interesse della Società a promuovere i propri prodotti Consenso del raccomandato |
| Gestione dei preventivi | Attuazione di misure precontrattuali |
| Gestione degli ordini | Esecuzione di un contratto |
| Gestione della fatturazione | Esecuzione di un contratto |
| Gestione contabile | Obbligo di legge |
| Gestione del servizio post-vendita e delle garanzie commerciali | Esecuzione di un contratto |
| Gestione dell’area clienti e degli accessi al negozio | Esecuzione di un contratto |
Gestione delle recensioni dei clienti:- Risposte e pubblicazione delle recensioni | Consenso della persona |
| Gestione dei reclami | Legittimo interesse della Società a rispondere ai reclami dei clienti |
| Gestione delle controversie e dei contenziosi | Legittimo interesse della Società da far valere in caso di controversia |
| Gestione delle richieste di cambio di proprietà delle piscine | Legittimo interesse della Società a garantire il trasferimento e il monitoraggio delle garanzie relative alla piscina in caso di cambio di proprietà |
| Gestione dell’accoglienza e del centralino | Legittimo interesse della Società a garantire la gestione delle chiamate in entrata, l’accoglienza dei visitatori e la sicurezza dei propri locali |
| Gestione della corrispondenza | Legittimo interesse della Società a garantire la ricezione, il trattamento e il monitoraggio della propria corrispondenza |
| Gestione delle richieste di esercizio dei diritti | Obbligo di legge |
1.3. Per quanto riguarda i clienti che ricorrono a un progetto di finanziamento
Per quanto riguarda i clienti che ricorrono a un progetto di finanziamento, la Società potrebbe trovarsi a dover trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi: titolo, cognome, nome, data e luogo di nascita, copia di un documento di identità (carta d’identità, passaporto o patente), dati del co-mutuatario (se del caso)
- Dati relativi alla vita privata: composizione del nucleo familiare, numero di figli a carico, documento che attesti la residenza;
- Dati relativi alla vita lavorativa: mansione
- Dati di natura economica e finanziaria: coordinate bancarie (RIB), reddito e fascia di reddito, indennità percepite, spese, preventivi, pratica di richiesta di finanziamento (con o senza assicurazione), simulazioni di rimborso (rate mensili e tassi), decisione di accettazione o rifiuto del finanziamento, documenti giustificativi finanziari (ultima busta paga, avviso di accertamento fiscale o bilancio contabile, se del caso), estratto conto del credito cliente, importo dell’acconto.
- Altro: Situazione creditizia
I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per le finalità di seguito descritte, sulla base giuridica ad esse associata:
| Finalità dei trattamenti | Basi giuridiche |
| Gestione delle richieste di finanziamento | Legittimo interesse della Società a fornire assistenza nelle richieste di finanziamento e a inoltrare le pratiche agli istituti finanziari partner |
| Preparazione e monitoraggio delle pratiche di finanziamento | Legittimo interesse della Società a fornire assistenza nelle richieste di finanziamento e a inoltrare le pratiche agli istituti finanziari partner |
| Elaborazione di statistiche sul finanziamento | Legittimo interesse della Società a fornire assistenza nelle richieste di finanziamento e a inoltrare le pratiche agli istituti finanziari partner |
1.4. Per quanto riguarda i partner
In qualità di partner della Società, potremmo essere chiamati a trattare le seguenti categorie di dati, a seconda delle finalità perseguite:
- Dati identificativi: titolo, cognome, nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, paese;
- Dati relativi alla vita professionale: nome dell’azienda, curriculum vitae, lettera di motivazione, fascia di retribuzione richiesta, possesso della patente B;
- Altro: fascicolo di candidatura per la richiesta di partnership.
| Finalità dei trattamenti | Basi giuridiche |
| Gestione del reclutamento dei partner (compresi quelli internazionali) | Legittimo interesse della Società a sviluppare e gestire le proprie attività, anche a livello internazionale |
| Pianificazione degli interventi dei partner presso i clienti | Esecuzione di un contratto |
| Gestione delle richieste di preventivo | Attuazione di misure precontrattuali |
| Gestione degli ordini B2B | Legittimo interesse della Società a gestire i propri ordini |
| Gestione della fatturazione | Legittimo interesse della Società a garantire l’elaborazione e il monitoraggio della fatturazione dei propri ordini |
| Gestione contabile | Obbligo di legge |
| Gestione del servizio post-vendita | Legittimo interesse della Società a garantire il follow-up delle richieste post-vendita dei propri clienti |
| Gestione delle richieste di esercizio dei diritti | Obbligo di legge |
1.5. Per quanto riguarda i prestatori di servizi e i fornitori
In qualità di interlocutore dei prestatori di servizi e dei fornitori, la Società può trovarsi a dover trattare le seguenti categorie di dati, a seconda delle finalità perseguite:
- Dati identificativi: cognome, nome, numero di telefono, indirizzo e-mail
- Dati relativi alla vita professionale: nome dell’azienda, mansione
- Altro: Informazioni relative all’ordine, numero d’ordine
| Finalità dei trattamenti | Basi giuridiche |
| Gestione della selezione dei fornitori | Legittimo interesse della Società nella selezione dei propri fornitori |
| Gestione dei contratti con i fornitori | Esecuzione di un contratto |
| Gestione dei rapporti commerciali con i fornitori | Esecuzione di un contratto |
| Gestione degli acquisti (compresi i problemi relativi alla qualità) | Legittimo interesse della Società a garantire la continuità delle forniture e la qualità dei prodotti e dei servizi |
| Gestione dei pagamenti ai fornitori | Esecuzione di un contratto |
| Gestione degli interventi dei fornitori presso i clienti B2C | Legittimo interesse della Società a organizzare i servizi, garantire la consegna dei prodotti e gestire i reclami dei clienti |
| Gestione contabile | Obbligo di legge |
| Gestione delle richieste di esercizio dei diritti | Obbligo di legge |
2. Periodi di conservazione
I dati personali che raccogliamo vengono trattati per un periodo non superiore a quello necessario al raggiungimento delle finalità perseguite, tenendo conto dei termini di prescrizione applicabili e del principio di proporzionalità, in particolare:
| Persona interessata | Periodo di conservazione |
| Potenziali clienti (a fini di prospezione commerciale) | 3 anni a partire dalla raccolta dei dati o dall’ultimo contatto da parte del potenziale cliente, oppure fino all’opposizione o alla revoca del consenso |
| Clienti (a fini di prospezione commerciale) | 3 anni a decorrere dalla cessazione del rapporto commerciale o dall’ultimo contatto da parte del cliente, oppure fino all’opposizione o alla revoca del consenso |
| Clienti | 5 anni a decorrere dalla scadenza delle garanzie commerciali applicabili |
| Fornitori, partner, clienti B2B | 5 anni a decorrere dalla cessazione del rapporto commerciale |
Per ulteriori informazioni sui periodi di conservazione da noi applicati, potete contattarci all’indirizzo indicato di seguito.
3. Destinatari dei dati
Tenendo rigorosamente conto delle finalità perseguite, i vostri dati personali vengono comunicati esclusivamente a destinatari autorizzati, ovvero:
- Ai servizi interni di Waterair;
- Alle nostre filiali, distributori, partner e subappaltatori;
- Ai nostri fornitori di servizi di marketing e comunicazione;
- Ai nostri fornitori di servizi informatici;
- Ai nostri istituti bancari e assicurativi;
- Ai nostri enti partner per il finanziamento dei progetti;
- Alle professioni regolamentate (quali consulenti legali, avvocati, ufficiali giudiziari, commercialisti, revisori dei conti);
- Ai social network e alle piattaforme di gestione degli annunci e della pubblicità (Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, Pinterest, LinkedIn, piattaforme di siti di reclutamento);
- Al nostro responsabile della protezione dei dati;
- Alle autorità amministrative o giudiziarie che ne facciano richiesta.
Trasmettiamo loro solo i dati personali necessari per lo svolgimento dei loro servizi e esigiamo che non li utilizzino per altri scopi.
I vostri dati potrebbero essere trasferiti in un paese al di fuori dell’Unione europea. In tal caso, adottiamo sistematicamente tutte le misure necessarie affinché i destinatari dei dati garantiscano un livello di protezione adeguato ed equivalente alla normativa nazionale ed europea, in particolare mediante la sottoscrizione delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
4. Misure di sicurezza
Ci impegniamo a garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la sicurezza dei vostri dati personali. Ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento, ci impegniamo ad attuare le misure tecniche, logiche e organizzative adeguate, al fine di garantire il livello di sicurezza più appropriato in relazione ai rischi connessi al trattamento dei vostri dati personali. Adottiamo inoltre misure volte a impedire, per quanto possibile, qualsiasi perdita, distruzione accidentale, alterazione e accesso non autorizzato ai vostri dati personali.
5. Modalità di esercizio dei diritti
Ai sensi della normativa vigente, avete il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali e rettificarli (diritto di accesso e di rettifica);
- Opporvi al trattamento dei vostri dati personali per motivi legittimi (diritto di opposizione);
- Entro i limiti previsti dalla normativa, richiedere che il trattamento dei dati che la riguardano sia limitato o che i dati personali siano cancellati (diritto alla limitazione e diritto alla cancellazione);
- Richiedere la portabilità dei propri dati personali (diritto alla portabilità);
- Revocare il proprio consenso;
Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci via e-mail all’indirizzo: rgpd@waterair.com oppure per posta al seguente indirizzo:
Società EDOS SAS
All’attenzione di Piscines Waterair
5 rue de Lisbonne
Le Belem
67300 Schiltigheim
Francia
Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo alla Commissione Nazionale per l’Informatica e le Libertà (CNIL) in merito alle modalità con cui trattiamo i vostri dati personali.
6. Responsabile della protezione dei dati
Abbiamo nominato la società EDOS, con sede legale in 5 rue de Lisbonne a Schiltigheim 67 300, in Francia, in qualità di Responsabile della protezione dei dati (DPO).
È possibile contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) al seguente indirizzo per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o per qualsiasi richiesta riguardante il trattamento dei propri dati: rgpd@waterair.com
7. Aggiornamento del documento
La Società si riserva il diritto di modificare la presente Informativa, se necessario. Provvederemo a informarvi di tali modifiche tramite un avviso specifico sul nostro sito.
Aggiornamento a giugno 2026