Nueva versión disponible. Actualización de junio de 2026
Waterair, con sede social en Zone Artisanale, 68580 Seppois-Le-Bas (en adelante, «la Empresa» o «nosotros»), es consciente de la importancia de la protección de la privacidad y de las libertades individuales. Por ello, nos comprometemos a garantizar dicha protección de conformidad con la legislación aplicable y, en particular, con el Reglamento (UE) n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016 (en adelante, «el Reglamento») y a la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los ficheros y las libertades.
En el marco de nuestra relación, nos vemos obligados a recopilar información que permite identificarle. Dicha información constituye datos de carácter personal, también denominados «datos personales». La presente política de privacidad (en adelante, la «Política») tiene por objeto informarle, en particular, de los principios que rigen la forma en que tratamos sus datos personales en nuestra calidad de responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento.
1. Los datos personales tratados y las finalidades del tratamiento
1.1. En lo que respecta a los usuarios de Internet
Cuando navega por nuestras páginas web, la empresa trata las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: apellidos, nombre, tratamiento, dirección postal completa, número de teléfono, dirección de correo electrónico
- Datos de conexión: páginas web visitadas, fecha y hora de navegación, dirección IP, dispositivo y navegador utilizados, nombre de usuario en redes sociales, comentarios, datos de las cookies, datos de conexión a las páginas web, estadísticas de navegación, estadísticas relacionadas con el configurador de piscinas y contenido de la cesta de la compra actual.
- Otros: Datos del formulario de contacto (motivo de la solicitud y descripción).
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los fines que se describen a continuación, sobre la base jurídica correspondiente a cada uno de ellos:
| Finalidades del tratamiento | Fundamentos jurídicos |
| Gestión de las solicitudes recibidas a través de nuestra página web: contacto, información y catálogo | Interés legítimo de la empresa para responder a las solicitudes y preguntas y desarrollar la actividad |
| Gestión de solicitudes de presupuesto | Ejecución de medidas precontractuales |
| Envío de boletines informativos | Consentimiento de la persona |
| Gestión de cookies | Para obtener más información, consulta nuestra política de cookies. |
| Gestión de redes sociales: Meta, Instagram, WhatsApp, Pinterest, YouTube, TikTok (publicación de contenidos, respuesta a mensajes, moderación) | Interés legítimo de la empresa para gestionar su comunicación, promocionar sus productos y responder a las solicitudes |
| Gestión de la reputación digital | Interés legítimo de la empresa a la hora de gestionar su imagen y su comunicación en Internet |
| Gestión de concursos | Cumplimiento de un contrato, concretamente las bases de los concursos . Consentimiento del usuario de Internet |
| Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos | Obligación legal |
En función de la naturaleza de su solicitud y de nuestras comunicaciones, la información tratada puede transmitirse a nuestras filiales o socios con el fin de derivarle a la persona de contacto más adecuada para gestionar su solicitud, por ejemplo, para elaborar un presupuesto o concertar una cita.
1.2. En lo que respecta a los clientes B2C o clientes potenciales
Como cliente B2C o cliente potencial, la empresa puede verse obligada a tratar las siguientes categorías de datos, en función de los fines perseguidos:
- Datos de identificación: tratamiento, apellido, nombre, dirección postal completa, dirección de la obra, números de teléfono, dirección de correo electrónico, franja de edad, fecha y lugar de nacimiento, documento de identidad;
- Datos sobre la vida personal: composición del hogar, franja de edad
- Datos relativos a la vida laboral: categoría social y profesional, cargo, últimas nóminas;
- Datos de carácter económico y financiero: Datos bancarios,
- Otros: número de cliente potencial, fecha y hora de las citas telefónicas o presenciales, información relativa al proyecto de la piscina, albarán de pedido, número de cliente, fecha y hora de entrega de la piscina, fecha de creación de la cuenta de la tienda, número de cliente de la tienda, información relacionada con los productos pedidos, fecha del pedido, estado del pedido, número de productos y total por pedido, tipo de entrega elegido (transportista o recogida en punto de entrega), importe total gastado en la tienda, comunicaciones relacionadas con los pedidos y solicitudes de intervención, información relativa a los accesorios que posee el cliente, datos procedentes del analizador conectado a la piscina, fotos; datos procedentes de los configuradores de piscinas, resultados de los estudios de implantación, datos del formulario de contacto (motivo de la solicitud y descripción), opiniones de los clientes (puntuación, comentarios), importe de los descuentos comerciales y regalos.
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los fines que se describen a continuación, sobre la base jurídica correspondiente a cada uno de ellos:
| Finalidades del tratamiento | Fundamentos jurídicos |
Gestión de la prospección comercial:- Envío de comunicaciones por SMS, correo electrónico, correo postal, teléfono y WhatsApp | Consentimiento de la persona . Interés legítimo de la empresa para promover su actividad y gestionar su comunicación |
| Organización de concursos | Cumplimiento de un contrato, concretamente las bases del concurso |
| Operaciones de patrocinio | Consentimiento de la persona |
| Organización de eventos comerciales (jornadas de puertas abiertas) | Consentimiento de la persona |
Gestión de la publicidad en redes sociales (Google y Meta: Facebook e Instagram):- Puesta en marcha de campañas dirigidas a audiencias, incluida la creación de audiencias similares («Lookalike») – Puesta en marcha de campañas publicitarias dirigidas, especialmente para proyectos de renovación de piscinas | Interés legítimo de la empresa en desarrollar su actividad comercial. Para ejercer tu derecho de oposición a la publicidad personalizada en las redes sociales, puedes ponerte en contacto con nuestro delegado de protección de datos (DPO) en la dirección rgpd@waterair.com |
| Realización de encuestas y estudios sobre las gamas de productos que se ofrecen a clientes potenciales y actuales | Consentimiento de la persona . Interés legítimo de la empresa en comprender las expectativas de los consumidores. |
| Elaboración de estadísticas de rendimiento (incluidas las de marketing y ventas) | Interés legítimo de la empresa en desarrollar su actividad comercial |
| Gestión del programa de apadrinamiento | Interés legítimo de la empresa en promocionar sus productos . Consentimiento del apadrinado. |
| Gestión de presupuestos | Ejecución de medidas precontractuales |
| Gestión de pedidos | Cumplimiento de un contrato |
| Gestión de la facturación | Cumplimiento de un contrato |
| Gestión contable | Obligación legal |
| Gestión del servicio posventa y de las garantías comerciales | Cumplimiento de un contrato |
| Gestión del área de clientes y de los accesos a la tienda | Cumplimiento de un contrato |
Gestión de las opiniones de los clientes:- Respuestas y publicación de opiniones | Consentimiento de la persona |
| Gestión de reclamaciones | Interés legítimo de la empresa en atender las reclamaciones de los clientes |
| Gestión de litigios y conflictos | Interés legítimo de la Sociedad para invocar este derecho en caso de litigio |
| Gestión de las solicitudes de cambio de propietarios de piscinas | Interés legítimo de la Sociedad en garantizar la transferencia y el seguimiento de las garantías relacionadas con la piscina en caso de cambio de propietario |
| Gestión de la recepción y de la centralita | Interés legítimo de la empresa en garantizar la gestión de las llamadas entrantes, la acogida de los visitantes y la seguridad de sus instalaciones |
| Gestión del correo | Interés legítimo de la empresa en garantizar la recepción, la tramitación y el seguimiento de su correspondencia |
| Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos | Obligación legal |
1.3. En lo que respecta a los clientes que solicitan un proyecto de financiación
En el caso de los clientes que solicitan un proyecto de financiación, la empresa puede verse obligada a tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: tratamiento, apellidos, nombre, fecha y lugar de nacimiento, copia de un documento de identidad (documento nacional de identidad, pasaporte o permiso de conducir), datos del coprestatario (si procede)
- Datos relativos a la vida personal: composición del hogar, número de hijos a cargo, justificante de domicilio;
- Datos relativos a la vida laboral: cargo
- Datos de carácter económico y financiero: datos bancarios (RIB), ingresos y tramo de ingresos, prestaciones percibidas, gastos, presupuestos, expediente de solicitud de financiación (con o sin seguro), simulaciones de amortización (cuotas mensuales y tipos de interés), decisión de aceptación o denegación de la financiación, justificantes financieros (última nómina, liquidación tributaria o balance contable, en su caso), hoja de crédito del cliente, importe del anticipo.
- Otros: Historial crediticio
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los fines que se describen a continuación, sobre la base jurídica correspondiente a cada uno de ellos:
| Finalidades del tratamiento | Fundamentos jurídicos |
| Gestión de las solicitudes de financiación | Interés legítimo de la empresa en gestionar las solicitudes de financiación y remitir los expedientes a las entidades financieras colaboradoras |
| Elaboración y seguimiento de los expedientes de financiación | Interés legítimo de la empresa en gestionar las solicitudes de financiación y remitir los expedientes a las entidades financieras colaboradoras |
| Elaboración de estadísticas sobre la financiación | Interés legítimo de la empresa en gestionar las solicitudes de financiación y remitir los expedientes a las entidades financieras colaboradoras |
1.4. En cuanto a los socios
Como socios de la empresa, es posible que tengamos que tratar las siguientes categorías de datos, en función de los fines perseguidos:
- Datos de identificación: tratamiento, apellido, nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país;
- Datos relacionados con la vida laboral: nombre de la empresa, currículum, carta de motivación, rango salarial deseado, posesión del permiso de conducir B;
- Otros: expediente de solicitud de colaboración.
| Finalidades del tratamiento | Fundamentos jurídicos |
| Gestión de la selección de socios (incluidos los socios internacionales) | Interés legítimo de la empresa para desarrollar y gestionar sus actividades, incluso a nivel internacional |
| Planificación de las intervenciones de los socios en las instalaciones de los clientes | Cumplimiento de un contrato |
| Gestión de solicitudes de presupuesto | Ejecución de medidas precontractuales |
| Gestión de pedidos B2B | Interés legítimo de la empresa para gestionar sus pedidos |
| Gestión de la facturación | Interés legítimo de la empresa en garantizar la tramitación y el seguimiento de la facturación de sus pedidos |
| Gestión contable | Obligación legal |
| Gestión del servicio posventa | Interés legítimo de la empresa en realizar un seguimiento de las solicitudes de posventa de sus clientes |
| Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos | Obligación legal |
1.5. En cuanto a los prestadores de servicios y proveedores
En su calidad de interlocutor de los prestadores de servicios y proveedores, la empresa puede verse obligada a tratar las siguientes categorías de datos, en función de los fines perseguidos:
- Datos de identificación: apellidos, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico
- Datos relativos a la vida laboral: nombre de la empresa, cargo
- Otros: Información relacionada con el pedido, número de pedido
| Finalidades del tratamiento | Fundamentos jurídicos |
| Gestión de la selección de proveedores | Interés legítimo de la empresa a la hora de seleccionar a sus proveedores |
| Gestión de los contratos con los proveedores | Cumplimiento de un contrato |
| Gestión de la relación comercial con los proveedores | Cumplimiento de un contrato |
| Gestión de compras (incluidos los problemas relacionados con la calidad) | Interés legítimo de la empresa en garantizar la continuidad del suministro y la calidad de los productos y servicios |
| Gestión de los pagos a proveedores | Cumplimiento de un contrato |
| Gestión de las intervenciones de los proveedores en las instalaciones de los clientes B2C | Interés legítimo de la empresa para organizar los servicios, garantizar la entrega de los productos y gestionar las reclamaciones de los clientes |
| Gestión contable | Obligación legal |
| Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos | Obligación legal |
2. Plazos de conservación
Los datos personales que recopilamos se tratan durante un plazo que no excede del necesario para los fines perseguidos, teniendo en cuenta los plazos de prescripción aplicables y el principio de proporcionalidad, en particular:
| Persona afectada | Plazo de conservación |
| Clientes potenciales (con fines de prospección comercial) | 3 años a partir de la recogida de datos o del último contacto por parte del cliente potencial, o hasta que se presente una oposición o se retire el consentimiento |
| Clientes (con fines de prospección comercial) | 3 años a partir de la finalización de la relación comercial o del último contacto por parte del cliente, o hasta que se presente una oposición o se retire el consentimiento |
| Clientes | 5 años a partir de la fecha de finalización de las garantías comerciales aplicables |
| Proveedores, socios y clientes B2B | 5 años a partir de la finalización de la relación comercial |
Para obtener más información sobre los plazos de conservación que aplicamos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.
3. Destinatarios de los datos
Teniendo en cuenta estrictamente los fines perseguidos, sus datos personales solo se comunican a destinatarios autorizados, a saber:
- A los departamentos internos de Waterair;
- A nuestras filiales, distribuidores, socios y subcontratistas;
- A nuestros proveedores de servicios de marketing y comunicación;
- A nuestros proveedores de servicios informáticos;
- A nuestras entidades bancarias y aseguradoras;
- A nuestras entidades colaboradoras en la financiación de proyectos;
- A las profesiones reguladas (como asesores jurídicos, abogados, agentes judiciales, contables y auditores);
- A las redes sociales y plataformas de gestión de anuncios y publicidad (Facebook, Instagram, WhatsApp, Google, Pinterest, LinkedIn, plataformas de sitios web de selección de personal);
- A nuestro delegado de protección de datos;
- A las autoridades administrativas o judiciales que lo soliciten.
Solo les facilitamos los datos personales necesarios para la prestación de sus servicios y les exigimos que no los utilicen para otros fines.
Es posible que sus datos se transfieran a un país situado fuera de la Unión Europea. En tal caso, tomamos sistemáticamente todas las medidas necesarias para garantizar que los destinatarios de los datos respeten un nivel de protección adecuado y equivalente a la normativa nacional y europea, en particular mediante la firma de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
4. Medidas de seguridad
Nos comprometemos a preservar la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la seguridad de tus datos personales. De conformidad con el artículo 32 del Reglamento, nos esforzamos por aplicar las medidas técnicas, lógicas y organizativas adecuadas, con el fin de garantizar el nivel de seguridad más adecuado a los riesgos que conlleva el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, adoptamos medidas para evitar, en la medida de lo posible, cualquier pérdida, destrucción accidental, alteración y acceso no autorizado a sus datos personales.
5. Modalidades de ejercicio de los derechos
De conformidad con la legislación aplicable, tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales y rectificarlos (derecho de acceso y rectificación);
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos (derecho de oposición);
- Dentro de los límites establecidos por la legislación, solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales o que se supriman dichos datos (derecho a la limitación del tratamiento y derecho a la supresión);
- Solicitar la portabilidad de tus datos personales (derecho a la portabilidad);
- Retirar su consentimiento;
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: rgpd@waterair.com o por correo postal en la siguiente dirección:
Empresa EDOS SAS
A la atención de Piscines Waterair
5 rue de Lisbonne
Le Belem
67300 Schiltigheim
Francia
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) en relación con la forma en que tratamos sus datos personales.
6. Delegado de Protección de Datos
Hemos designado a la empresa EDOS, con sede social en el número 5 de la calle de Lisboa, en Schiltigheim (67 300), Francia, como delegado de protección de datos (DPO).
Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en la siguiente dirección para cualquier consulta relacionada con la presente política o para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos: rgpd@waterair.com
7. Actualización del documento
La empresa se reserva el derecho a modificar la presente Política cuando sea necesario. Nos aseguraremos de que se le informe de dichos cambios mediante un aviso especial en nuestra página web.
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